“看效果圖的時(shí)候挺好看，但安裝后發(fā)現(xiàn)，與效果圖不是很符。”
“買的時(shí)候挺便宜，也沒什么毛病，但過一段時(shí)間后，各種問題。”
如今，定制家具受到很多年輕人的青睞，但定制家具需求各異，“形”無定法，行業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范，消費(fèi)者定制家具常遭遇各種問題。到底該如何選購好的定制家具呢？是好產(chǎn)品？好設(shè)計(jì)？好安裝？還是售后服務(wù)……這些都是消費(fèi)者關(guān)心的問題，不容忽視。對此，索菲亞衣柜出色地為消費(fèi)者交出了滿意的答卷：做好全面好，才是真的好！
好產(chǎn)品：追求完美 14年創(chuàng)新不止
索菲亞作為家居行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，一直用心為消費(fèi)者提供最貼心的定制服務(wù)，憑借著強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、領(lǐng)先的專利技術(shù)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不斷推陳出新，始終引領(lǐng)定制衣柜在中國的設(shè)計(jì)潮流。
在款式上，索菲亞從經(jīng)典百葉款式，到極具品質(zhì)感的軟包門系列、時(shí)尚現(xiàn)代的布紋板系列、貴族氣息的實(shí)木新品系列，從美觀大方的新雕花，到無微不至的升級(jí)五金組件；在材料上，索菲亞板材標(biāo)準(zhǔn)從E1級(jí)全面升級(jí)到E0級(jí)（甲醛釋放量≤0.5mg/L），如今索菲亞所有的產(chǎn)品，都是E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)制造過程當(dāng)中，做到環(huán)保、低碳等指標(biāo)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)索菲亞從對全屋家具的專注，到對使用空間開發(fā)和探究的熱忱，不斷創(chuàng)新、不斷改變，努力為消費(fèi)者提供最完美的定制家具。
好設(shè)計(jì)：因需而定 不浪費(fèi)毫厘空間
在裝修設(shè)計(jì)領(lǐng)域，索菲亞也廣受消費(fèi)者的好評。由于全屋定制的特性，大大地簡化了整個(gè)裝修的流程，消費(fèi)者不用再跑完東家跑西家。索菲亞設(shè)計(jì)師了解消費(fèi)者需求，根據(jù)戶型特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)搭配，為消費(fèi)者量身定制，從量房、設(shè)計(jì)、選材、安裝售后，消費(fèi)者都能參與到設(shè)計(jì)工程當(dāng)中，既能讓擁有獨(dú)特個(gè)性的消費(fèi)者掌控整個(gè)家居環(huán)境和諧搭配，又能充分體現(xiàn)主人的品位，使得索菲亞更好地滿足消費(fèi)者的需求。
好服務(wù)：以客戶為中心 贏得98分好評
根據(jù)媒體315調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2015年衣柜行業(yè)平均分84.74，態(tài)度好評率為75.36%。在調(diào)查的23個(gè)衣柜品牌中，索菲亞以98分的高分，成為衣柜行業(yè)售后服務(wù)水平最好的企業(yè)之一。面對衣柜業(yè)的報(bào)告，索菲亞營銷副總經(jīng)理周文明表示，還是有很大的發(fā)展空間，“未來的好產(chǎn)品不僅僅是好產(chǎn)品，更應(yīng)該加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。 據(jù)悉，2015年3月，定制家居巨頭索菲亞聯(lián)合亞洲最大網(wǎng)上購物網(wǎng)站天貓發(fā)布《服務(wù)提升合作意向書》，正式提出“六心服務(wù)”，承諾“導(dǎo)購咨詢要誠心、測量設(shè)計(jì)要專心、生產(chǎn)制造要敬心、物流送貨要盡心、上門安裝要細(xì)心、售后維護(hù)要真心”，讓全國定制家具的消費(fèi)者通過天貓平臺(tái)的銷售渠道獲得滿意的定制家體驗(yàn)。
目前，超過1500家索菲亞專賣店提供完善的售后服務(wù)，有效地提高消費(fèi)者對產(chǎn)品和售后服務(wù)的期望值，為索菲亞贏得好口碑。在天貓、家居論壇、家具貼吧等，都能夠看到索菲亞衣柜的身影，“消費(fèi)者值得信賴的品牌、”“定制衣柜第一品牌”、“ 比了很多家，還是索菲亞好”、“ 質(zhì)地優(yōu)良價(jià)格還很合理”、“把家交給索菲亞，我很放心”、 “安裝的時(shí)候，什么地方不滿意，只要一個(gè)電話，師傅就上門來調(diào)整，非常省心”……
一個(gè)企業(yè)好不好，群眾的眼睛是雪亮的。索菲亞依然延續(xù)其低調(diào)的性格，默默為消費(fèi)者提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這不，五一馬上要來了，索菲亞繼315感恩回饋后，將繼續(xù)在全國刮起一場低至799元/㎡的定制風(fēng)暴，這意味著，1.5m寬，2.6米高的衣柜，不到3000元，將再次打破索菲亞在消費(fèi)者心中價(jià)格昂貴的錯(cuò)誤概念。
對于消費(fèi)者“價(jià)格讓利，產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)不會(huì)打折”的疑問，索菲亞相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給出了強(qiáng)有力的回復(fù)，“索菲亞在北京的廊坊、上海的嘉興、西南的成都，包括廣州的增城都有生產(chǎn)基地，去年在湖北黃岡也建立了新的生產(chǎn)基地，在全國形式一個(gè)”X型“的生產(chǎn)基地布局，有效地拓展索菲亞為全國服務(wù)的渠道，減少了配送成本，確保了價(jià)格上的優(yōu)勢。此外，索菲亞在家居行業(yè)中擁有首屈一指的工廠信息化系統(tǒng)，確保大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn)，也為公司的大幅度讓利提供強(qiáng)有力的支撐，讓消費(fèi)者真正省心、專心、舒心、用心、放心地用最少的錢，實(shí)現(xiàn)全屋定制?！?/p>
