在家庭裝修期間，諸多消費(fèi)者都存在許多煩惱，尤其對(duì)于部分已付全款的安裝，二次收費(fèi)現(xiàn)象普遍存在，消費(fèi)維權(quán)問題也是層出不窮，裝修后不斷的增加費(fèi)用，這也幾乎成為了整個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則。
裝修二次收費(fèi)現(xiàn)象普遍存在
一位從業(yè)多年的地板代理王先生告訴記者，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此，商家為了完成一單生意，常常會(huì)盡量滿足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的要求，而后在安裝環(huán)節(jié)賺回利潤(rùn)。
業(yè)內(nèi)人士透露，如果有消費(fèi)者投訴，商家會(huì)解釋這些臨時(shí)雇來的安裝工私自收費(fèi)，店內(nèi)毫不知情。實(shí)際上，不少安裝工的“二次收費(fèi)”都得到了商家的默許，甚至部分商家會(huì)借由安裝工推薦配件，推銷自家的產(chǎn)品。
完全避免二次收費(fèi)或有困難
某裝飾監(jiān)理公司總經(jīng)理認(rèn)為，完全杜絕“二次收費(fèi)”存在一定難度，但是商家必須和消費(fèi)者提前溝通好。
“比如說，在地板送貨過程中，如果貨車開不到業(yè)主樓下，存在一定的距離，應(yīng)事先和業(yè)主溝通好，要加收人工搬運(yùn)費(fèi)用，很多業(yè)主對(duì)此也能表示理解。”某地板品牌姚經(jīng)理舉例表示，“不過現(xiàn)在品牌地板都漸漸地把搬運(yùn)費(fèi)之類的包含在免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目中，消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)不要貪便宜，選擇價(jià)格過低的產(chǎn)品?！?/p>
如何避免二次裝修產(chǎn)生過多費(fèi)用
那么普通消費(fèi)者在裝修過程中，如何有效防止“二次收費(fèi)”的現(xiàn)象呢?某地板品牌負(fù)責(zé)人說：“首先，消費(fèi)者要增強(qiáng)與商家之間的溝通，細(xì)化合同的各項(xiàng)收費(fèi)是解決問題的關(guān)鍵，比如人工費(fèi)是否被計(jì)算進(jìn)了安裝費(fèi)中，輔材的費(fèi)用如何算等;其次，消費(fèi)者應(yīng)該盡可能地選擇品牌商家，品牌商家更注重對(duì)自己信譽(yù)的維護(hù)，其售后也能提供更有效的保障和服務(wù)?！?/p>
工商部門提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買地板產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)與地板商家簽訂詳細(xì)的購(gòu)買合同，仔細(xì)閱讀合同上的相關(guān)條款，如遇不合理?xiàng)l款，應(yīng)要求商家及時(shí)更改;對(duì)于購(gòu)買商品后涉及的收費(fèi)項(xiàng)目，也應(yīng)讓商家以文字形式列入合同中。
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