寒冷的冬日，北風(fēng)凜冽，空氣似乎都凝固起來。春節(jié)將至，大伙兒都盼著節(jié)日的火熱氛圍能夠趕快融化這冷冰冰的世界。無論男女老少，過年最期待的想必就是那一大桌年夜飯。每年除夕，媽媽都在廚房里忙得不亦樂乎，最期待的就是看著她從廚房里端出一道道可口的佳肴。一家子圍著一大桌香噴噴的飯菜，看著春晚、吃吃喝喝、說說笑笑……想想就覺得很美好。
可是，就是這么簡單的愿望，有時也不那么容易達成。北京青年報《廣廈時代》近期接到的有關(guān)櫥柜測量安裝問題的投訴，讓人心里涼了不少。
煩心事
一套櫥柜來回十幾趟都安不好
工欲善其事，必先利其器。想要做出一頓色香味俱全的佳肴，怎能缺少一間“完美”的廚房呢？這不，許多消費者想趕在春節(jié)前把廚房裝修一下，好在過年時大顯身手，可是卻遭遇了各種“不靠譜”的事情。
一位央視體育評論員在微博上怒斥某知名櫥柜品牌不專業(yè)、不靠譜，隨后與本報取得聯(lián)系講出了自己的遭遇。他抱怨稱：“裝點兒柜子來十幾趟都測不對裝不完”，甚至質(zhì)疑該品牌“你們是干這行的嗎？”據(jù)稱，該品牌來來回回上門，耗費了主人大量時間精力，這套櫥柜在主人看來，已經(jīng)是天生“病病怏怏”的感覺。
抽屜做錯安不上竟讓消費者買單
另一位消費者投訴另一家知名大品牌櫥柜，在上門安裝階段發(fā)現(xiàn)櫥柜的抽屜尺寸做錯了，其銷售卻推卸責(zé)任稱 “客戶在圖紙上簽了字，重做的話只能雙方各付一半費用”。這位消費者很惱火：“明明是品牌設(shè)計制造過程出現(xiàn)問題，憑什么要讓消費者為失誤買單？”
經(jīng)過跟蹤走訪，北京青年報《廣廈時代》最終獲悉，該兩起投訴最終因消費者的堅持，取得了相對妥善的結(jié)果。但因常常聽到類似故事，我們再次提醒消費者，無論是初次裝修還是有些經(jīng)驗，都應(yīng)該多掌握一些居家消費常識，以協(xié)助自己對挑選品牌和產(chǎn)品，形成幫助，千萬避免“兩眼一抹黑”。
必修課
這話已經(jīng)說過好幾輪：三分品質(zhì)七分安裝
櫥柜是住宅中功能最強的空間裝置，基本系統(tǒng)加上附加構(gòu)件使其看起來相當(dāng)復(fù)雜。從各家居城櫥柜區(qū)轉(zhuǎn)一圈下來，歐派、博洛尼、金牌、志邦等，各有各的氣質(zhì)，各有各的說法，選擇起來就很煩，一旦選了之后卻出問題，會更煩。
因此，《廣廈時代》給大家提個醒，做點功課吧，從選擇比較到測量安裝，再到售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都不容忽視。
行話說“三分品質(zhì)七分安裝”，不僅是櫥柜，一切居家定制產(chǎn)品的安裝都大有學(xué)問。在歐派櫥柜衣柜店面，銷售人員告訴我們，包括櫥柜在內(nèi)，實際上所有定制家具在安裝前的測量都是非常重要，如果測量不準(zhǔn)確，就會發(fā)生類似上述事件上門安裝多次都無法安裝成功的情況。
帶著上述消費者慘痛經(jīng)歷走訪市場時我們發(fā)現(xiàn)，大部分品牌安裝櫥柜之前一般需要測量兩次。第一次水電進場之前進行初量；第二次在貼磚之后進行復(fù)量，確保安裝無尺寸誤差，檢查水電是否嚴(yán)格按照圖紙布置。
安裝正常情況來說為一至兩次。對于初次安裝有問題的，需要設(shè)計師現(xiàn)場實地測量并修改；偏差嚴(yán)重的情況，設(shè)計師與安裝技師要一起商定修改方案，修改完圖紙后下單，到貨進行二次安裝。
說著容易做起來難，也就是在上述過程中，如若哪一個細(xì)節(jié)出了偏差，將會出現(xiàn)惱人的問題。
選擇售后服務(wù)靠譜的后期使用更踏實
不少消費者會有這樣的經(jīng)歷：使用一段時間后，臺面斷裂了，柜門的門縫變大了，諸如此類的問題接踵而來。因此，消費者在購買之前要了解該品牌的售后服務(wù)，不同企業(yè)提供的保修及維修服務(wù)是不一樣的，而且對于不同的產(chǎn)品，其保修期限也各異。
櫥柜的柜體保修時間最長，五金則最短。這是為什么呢？一位業(yè)內(nèi)人士解釋，因為柜體材料只要環(huán)保結(jié)實，很少會出現(xiàn)質(zhì)量問題，但是柜門每天都開開關(guān)關(guān)，五金件頻繁地使用使其損耗很大。
另外，消費者需要注意的是，很多品牌承諾的“終身使用，免費維修”，是指免費保修期滿后，需上門維修，只收取材料、配件等成本費，不另收維護費和服務(wù)費。若需要更換，按成本費用收取。
注重使用中的保養(yǎng)柜體壽命更長久
選擇櫥柜的時候，質(zhì)量固然重要，但后期保養(yǎng)也不容小覷，其實保養(yǎng)好的櫥柜是不容易損壞的。不管使用哪一種材質(zhì)的櫥柜，每次使用烹煮后，要及時將抽油煙機表面、燃?xì)鉅t、墻面瓷磚及臺面擦干凈。
尤其臺面是櫥柜保養(yǎng)的重要部分，業(yè)內(nèi)人士提醒，臺面要盡可能保持干燥、避免酸性或堿性物質(zhì)直接接觸臺面、盡量避免高濕物體（如剛煮好飯的高壓鍋等）直接與臺面接觸，也不在臺面上劈骨頭或敲砸硬殼食物，這樣的行為都會直接損傷臺面。
找問題
櫥柜市場同質(zhì)化嚴(yán)重 消費者選擇應(yīng)注重細(xì)節(jié)
目前櫥柜市場競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一位業(yè)內(nèi)人士稱：企業(yè)在品牌林立的市場競爭中脫穎而出變得困難，想要長久發(fā)展下去，就需要打造差異化產(chǎn)品，形成自己的品牌優(yōu)勢。更提醒消費者在面對櫥柜市場競爭如此日趨激烈的當(dāng)下，選購時應(yīng)更理性一些，不僅要看整體效果，還要看細(xì)節(jié)設(shè)計。如材質(zhì)是否環(huán)保、五金配件的質(zhì)量如何、做工是否精細(xì)以及安裝質(zhì)量等等，都是消費者需要注意的問題。
另外，對于櫥柜品牌的選擇也應(yīng)當(dāng)是消費者需要考量的一個重要指標(biāo)。消費者在使用操作過程中會很容易遇到各種各樣的問題，選擇大品牌會在銷售、客服、技術(shù)支持、維修等方面更加完善，給消費者提供更好的售后服務(wù)。（來源：北京青年報）
