如今，無論是在街頭大大小小的餐館，還是在家中，油煙機(jī)幾乎成為了廚房的必備品，有了油煙機(jī)，做飯炒菜再也不會被油煙包圍了?？墒亲罱?，洪湖市葉家門社區(qū)劉大姐，卻被這油煙機(jī)弄得焦頭爛額，到底是怎么回事兒呢?
油煙機(jī)掉落 砸壞灶臺嚇壞戶主
劉大姐的家里，廚房里的燃?xì)庠?/a>被上方掉落下來的油煙機(jī)砸得粉碎，灶臺上到處散落著玻璃碎渣。想起這油煙機(jī)掉落時(shí)的場景，劉大姐仍然是心有余悸。
好好的油煙機(jī)，為什么會掉落下來呢?是油煙機(jī)老化導(dǎo)致的嗎?劉大姐說，這套金正牌的整體廚具是2015年2月17日才裝好的。購買的時(shí)候商家說了，這廚具是大品牌，質(zhì)量有保障。
劉大姐說，2015年2月份裝了油煙機(jī)以后，一家人就出去打工了，一直到2015年9月份才回來。12月19日晚上，才用了三個(gè)月的油煙機(jī)就掉了下來。劉大姐馬上打電話給商家，但是這商家的態(tài)度卻發(fā)生了的大逆轉(zhuǎn)。
劉大姐告訴記者，商家稱現(xiàn)在不關(guān)他的事。聽到商家這樣的回復(fù)，是既惱火又無奈，第二天，她直接去店子找到經(jīng)銷商，但是對方卻不愿意到劉大姐家查看情況。后來，商家將油煙機(jī)拆了下來，并稱就當(dāng)是油煙機(jī)質(zhì)量問題。
在隨后的幾天，商家這邊的工作人員也到劉大姐家中來了幾次，但只肯幫劉大姐把這掉下來的油煙機(jī)裝上去，其它的一概不負(fù)責(zé)。
工商介入調(diào)解 商家給予補(bǔ)償
無奈之下，劉大姐只好撥打12315進(jìn)行投訴，接到劉大姐的投訴以后，洪湖市工商局執(zhí)法人員來到劉大姐家中了解情況。
劉大姐表示，她希望商家給她換一個(gè)新的油煙機(jī)，并更換一個(gè)新灶臺。
隨后，工商執(zhí)法人員來到劉大姐當(dāng)時(shí)購買抽油煙機(jī)的店鋪。然而這里的工作人員說，這家店子現(xiàn)在已經(jīng)換了老板，劉大姐買的煙機(jī)是在前任老板手上買的，如果要解決問題還得去找之前的老板。
洪湖市工商局的執(zhí)法人員又找到了之前的老板。對于劉大姐家油煙機(jī)掉落一事，他表示油煙機(jī)質(zhì)量沒有問題，可能是劉大姐在清理油煙機(jī)上的油污時(shí)操作不當(dāng)導(dǎo)致的。
底是什么原因?qū)е掠蜔煓C(jī)掉落呢?專業(yè)的安裝人員查看現(xiàn)場后，給出了他的分析。
油煙機(jī)安裝師傅說，按照正常的話，這個(gè)背面的鐵皮有問題。油煙機(jī)工作的時(shí)候，掛鉤的地方也會跟著磨損，會兩邊晃動。時(shí)間長了，就會壞。
那么，是不是像商家說的是劉大姐操作不當(dāng)導(dǎo)致的油煙機(jī)掉落的呢?為了弄清楚油煙機(jī)掉落的原因，2015年12月22日，工商局執(zhí)法人員專門邀請了資深的油煙機(jī)安裝師傅到現(xiàn)場查看。
經(jīng)過執(zhí)法人員的多次調(diào)解，最終，商家同意給劉大姐的損失給予補(bǔ)償。（文/荊州新聞網(wǎng)）
