萬家樂始終心懷用戶、回報社會，肩負起知名品牌、知名企業(yè)的責任。在災害性強冷暴雪天氣發(fā)生時，萬家樂先后多次花費巨資，及時在全國的主流報紙、網(wǎng)絡媒體發(fā)布防凍提醒，指導廣大用戶安全使用熱水器，。下面就讓一起裝修網(wǎng)小編來帶您來詳細的了解一下。
售后
1． 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2． 服務目標
——顧客全面滿意
3．服務承諾
我公司執(zhí)行國家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網(wǎng)點所在城市及近郊實行24小時內(nèi)上門安裝服務。
⑵服務網(wǎng)點所在城市市區(qū)內(nèi)實行24小時內(nèi)上門維修服務，近郊實行48小時內(nèi)上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(yǎng)（包修期外，提供有償服務）。
⑸產(chǎn)品售出10天內(nèi)質量問題可退、換、修，產(chǎn)品售出20天內(nèi)質量問題可換、修。
⑹產(chǎn)品包修期內(nèi)上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費上門服務）。
萬家樂電熱水器強大售后解析
4．產(chǎn)品包修期限明細。
注：①包修期的起始日以有效票據(jù)的購買日期為準，包修期內(nèi)上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產(chǎn)品(含浴霸產(chǎn)品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費）
②包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現(xiàn)象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產(chǎn)生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發(fā)票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規(guī)定的包修服務。
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萬家樂在成立之初即建立了隸屬于技術中心的工業(yè)設計部門，有關設計人員曾被派往美國、日本等地學習，以上就是一起裝修網(wǎng)小編今天為大家介紹的內(nèi)容了，希望對您有所幫助。更多資訊，盡在一起裝修網(wǎng)，敬請期待。
