隨著生活水平的日益提高，人們對家居的要求也從舒適的單一標準上升為個性化、風(fēng)格化的追求。定制家居行業(yè)也就變得炙手可熱，但最近，由于定制家居市場的不規(guī)范化與市場監(jiān)督力度的缺失，消費者的合法權(quán)益難以得到保障。
定制家居陷阱多
定制家居雖然備受年輕人的青睞，但同時，定制家居過程中出現(xiàn)的種種問題也是家居行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)了解，除了家居質(zhì)量及售后服務(wù)不盡如人意以外，定制家居只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費者十分不滿。
與此同時，定制家居質(zhì)量、售后服務(wù)、口頭承諾等等問題都一一被曝光，也是讓消費者的信任感不斷降低。由于定制產(chǎn)品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。如此一來，消費者的怨言未免不會增多。
定制產(chǎn)品需嚴格要求
在家居定制上，企業(yè)必須要參考消費者自身的意見，根據(jù)他們的意見去調(diào)整家居的造型甚至風(fēng)格。再來，在家居選料上，企業(yè)還是得堅持自己的意見，選擇質(zhì)量有保證的原材料，而不是一味地想給自己贏取暴利不惜損害自己的招牌。同時，在銷售過程中，企業(yè)必須要承諾為消費者提供最及時、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有家居企業(yè)嚴格要求自己，才能打造出質(zhì)量上乘、設(shè)計美觀、服務(wù)優(yōu)秀的品牌，讓更多的消費者對品牌產(chǎn)生信任感。
定制市場需不斷完善
此時的定制市場處于一種比較混亂的狀態(tài)，所有家居企業(yè)都有責(zé)任使其恢復(fù)正常。只有大家同心協(xié)力才能打造出平穩(wěn)健康發(fā)展的市場。當然，這其中也不缺乏國家政策的力量支持，只有規(guī)定好定制市場規(guī)則，企業(yè)的定制之路才有保障。
定制家居行業(yè)想要長久發(fā)展，不能夠鼠目寸光，只追求于眼前的暴利，針對這些現(xiàn)象勢必要對定制家居市場加以規(guī)范，同時，相關(guān)部門也要加強對家居市場的監(jiān)管力度，而消費者要做的就是要擦亮雙眼，選擇正規(guī)的商家，并且努力保障自己的合法權(quán)益。（文/保障網(wǎng)）
