在各類家用家具裝修申訴中，關(guān)于地面材料和門窗的消費(fèi)糾紛數(shù)量始終位居前列，其中地面材料195件、門窗189件，分別占裝修建材申訴量的23.1%、22.4%。工商部門提供的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對裝修建材的申訴主要集中在四個方面。
1、產(chǎn)品質(zhì)量問題，樣板展示與購買實(shí)物出入較大，如木地板色差大、地板質(zhì)量參差不齊，鋪設(shè)后木地板不平整等;
2、安裝質(zhì)量差，如門窗安裝粗糙，把手、五金件等處理存在瑕疵;
3、夸大宣傳，一些商家為了吸引消費(fèi)者，夸大產(chǎn)品功能，如地板抗菌、無甲醛等，誤導(dǎo)消費(fèi)者;
4、售后服務(wù)差，商家所承諾的售后服務(wù)不兌現(xiàn)，或者拖延解決問題的時(shí)間。
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