石家莊發(fā)布裝修合同
根據(jù)有關(guān)裝修的數(shù)據(jù) ，消費(fèi)者關(guān)于家庭裝飾裝修的投訴數(shù)量逐年增加，其中合同糾紛始終排位靠前。根據(jù)以往出現(xiàn)的合同糾紛情況來看，問題主要集中在由于甲乙雙方在工程款支付時(shí)間、施工順序以及違約責(zé)任等方面。
“出現(xiàn)裝修合同糾紛的多數(shù)是‘三無’裝修公司，他們與居民簽署的合同都是出于維護(hù)自身利益，而居民在簽訂時(shí)，往往不仔細(xì)看，直到出現(xiàn)各種問題時(shí)，才知道合同中存在不合理?xiàng)l款。”市裝飾協(xié)會會長朱紹榮介紹說，這些“三無”公司根本不會遵守自律行約，裝修協(xié)會對他們無權(quán)管理，居民只能尋找其他途徑維權(quán)。
朱紹榮表示，即使是合法的裝修企業(yè)，其裝修合同使用也往往比較亂，合同版本有北京的、天津的還有上海的，而且，合同條款中的具體規(guī)定也是五花八門，消費(fèi)者簽訂合同時(shí)往往無所適從，出現(xiàn)糾紛也不好解決。從當(dāng)前家裝企業(yè)使用的合同條款來看，通過增加定金比例、增加延遲支付工程款違約金比例等方式加重消費(fèi)者責(zé)任的現(xiàn)象比較突出。
為了更加有效地減少合同糾紛，維護(hù)消費(fèi)者和家裝企業(yè)雙方的合法權(quán)益，新版合同條款對包括工程概況、工程款支付方式、甲方義務(wù)、乙方義務(wù)、材料供應(yīng)、施工圖紙、工程監(jiān)理、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程變更、工程延誤、工程驗(yàn)收和保修、違約責(zé)任、爭議解決方式等十三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。
違約金不得超過工程造價(jià)的10%
“可以說，對工程定金及違約金數(shù)額的進(jìn)一步明確是新版合同的一大亮點(diǎn)。在現(xiàn)在許多裝修企業(yè)正在使用的制式裝修合同中，有些違約金比例在工程總造價(jià)的20%甚至30%。在這些合同中經(jīng)營者設(shè)定的違約金明顯過高，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。” 朱紹榮介紹說。
記者在市裝飾協(xié)會提供的一份新版《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》中看到，在其“違約責(zé)任”條款中明確規(guī)定：“合同簽訂后，合同任何一方提出解除合同或無論因何原因違約造成合同無法履行的，應(yīng)及時(shí)通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可辦理終止或延期履行合同手續(xù)，但是違約方應(yīng)向守約方支付工程造價(jià)10%的違約金。若因此造成損失的，違約方應(yīng)予以賠償?！?/p>
此外，記者看到，新版合同還對裝修合同的工程款支付方式做出了明確規(guī)定。即，工程款分三次支付，開工前三日支付60%，工程進(jìn)度過半支付35%，完工驗(yàn)收合格后支付5%。自驗(yàn)收合格簽字之日起，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修基礎(chǔ)工程最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程及電路工程的保修期為五年。甲方未按期支付工程款的，乙方有權(quán)停工，每延誤一日向乙方支付工程總造價(jià)的1%。違約金，由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一日由責(zé)任方向?qū)Ψ街Ц豆こ炭傇靸r(jià)的2%。作為違約金。
新合同更看重消費(fèi)者權(quán)益
新版合同將在我市所有裝修企業(yè)得到統(tǒng)一實(shí)施和推廣，對全市裝修行業(yè)的發(fā)展以及消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)會產(chǎn)生那些影響?
“從新修訂的《合同》示范文本來看，此次修改更看重消費(fèi)者的權(quán)益，并促使正規(guī)的家裝公司合同文本升級?！备呤⒀b飾經(jīng)理史力峰表示。據(jù)他介紹，目前，我市市場上的家裝公司使用的大多是2010年版合同。但是，隨著裝修行業(yè)的發(fā)展，人們在裝修過程中遇到的新現(xiàn)象和新問題越來越多，舊版合同明顯已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需要。“新版合同對裝修中可能遇到的問題規(guī)定得更加詳細(xì)，這不僅對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更加有利，對我們裝修公司來說也是好事，可以避免許多不必要的糾紛，使消費(fèi)者和裝修公司實(shí)現(xiàn)雙贏?！笔妨Ψ逭f。
“從修改的條款來看，大品牌的家裝公司都能完成，問題不大。”圣點(diǎn)裝飾總經(jīng)理王金鵬則認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者與家裝公司之間出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，需要通過法律途徑解決時(shí)，消費(fèi)合同是重要依據(jù)。這就要求家裝公司提升工程質(zhì)量和服務(wù)水平，相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也要根據(jù)合同升級而升級。
朱紹榮表示，因?yàn)樽≌覂?nèi)裝飾裝修工程價(jià)款較小，而且法院訴訟程序復(fù)雜，訴訟時(shí)間很長，所以該類糾紛一般不鼓勵(lì)消費(fèi)者采取法院訴訟方式進(jìn)行解決。2013年，市裝飾協(xié)會成立了裝飾糾紛人民調(diào)解委員會，并與石家莊仲裁委員會協(xié)商建立了石家莊仲裁委員會裝飾仲裁中心。一般的裝修糾紛消費(fèi)者和裝修企業(yè)經(jīng)過市裝飾協(xié)會調(diào)解委員會調(diào)解，或者通過石家莊仲裁委員會裝飾仲裁中心仲裁即可得到解決，既節(jié)省時(shí)間，又節(jié)約費(fèi)用。
此外，朱紹榮還提醒廣大消費(fèi)者，市裝飾協(xié)會可免費(fèi)為消費(fèi)者和會員企業(yè)提供調(diào)解服務(wù)。消費(fèi)者在裝修過程中遇到問題，可撥打市裝飾協(xié)會投訴電話86080315或咨詢電話86975342進(jìn)行投訴和咨詢。
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