興輝陶瓷集團(tuán)董事總經(jīng)理 柯顯仁
柯顯仁是出生在臺灣的美籍華人，在采訪中特別強(qiáng)調(diào)了自己“華人”的身份。對于陶瓷行業(yè)，他謙稱自己是“門外漢”，而對企業(yè)運(yùn)營、品牌營銷、市場洞察、行業(yè)走勢，他卻頗有見地。在柯顯仁看來，得益于中美合作，興輝陶瓷的技術(shù)和產(chǎn)品都在中國市場上領(lǐng)先，在品牌營銷上卻是短板?！澳壳爸袊?，特別是南方的陶瓷企業(yè)，產(chǎn)品多是大同小異，抄襲太多、創(chuàng)新太少，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)完全有資源、有能力把興輝陶瓷在這樣的競爭格局中凸現(xiàn)出來?！?/p>
好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是叫好又叫座
對陶瓷企業(yè)來說什么是好產(chǎn)品呢？柯顯仁認(rèn)為，好產(chǎn)品必須具備兩大特點(diǎn)：一是能滿足消費(fèi)者需求，二是能讓經(jīng)銷商賺到錢。如果用電影來比喻，好產(chǎn)品就是叫好又叫座。
金剛釉瓷磚是興輝陶瓷首創(chuàng)“金剛顆?；旌稀奔夹g(shù)，在大陸市場推出的最新一代拋釉磚產(chǎn)品?？嘛@仁指出，在拋釉磚領(lǐng)域，大多企業(yè)長期以來只是聚焦于技術(shù)含量較低的表面紋理翻新，但拋釉磚不耐磨、易刮花等技術(shù)難題卻一直鮮見突破。興輝陶瓷于2015年推出的金剛釉2代首創(chuàng)“金剛顆?；旌稀奔夹g(shù)，經(jīng)過長達(dá)2年的設(shè)計(jì)、開發(fā)、試驗(yàn)、檢測和改進(jìn)過程，將釉面硬度提升38%，使金剛釉在漂亮的紋理下?lián)碛懈L的使用壽命。
柯顯仁透露，經(jīng)過第一代產(chǎn)品的研發(fā)，金剛釉對比傳統(tǒng)拋釉磚在整體性能上顯著提升，這獲得了行業(yè)同仁和經(jīng)銷商們的極大認(rèn)可。及至金剛釉2代，我們完美攻克了一代產(chǎn)品遺留的技術(shù)難點(diǎn)，解決了拋釉磚領(lǐng)域長期存在的不耐磨、易刮花的行業(yè)技術(shù)難題。無論在核心保護(hù)釉層還是外觀效果上，金剛釉2代都獲得了革命性的提升。金剛釉2代瓷磚產(chǎn)品推出后短短兩個(gè)月時(shí)間，已在全國多地建材市場掀起搶購熱潮，歸根結(jié)底是因?yàn)槠浜诵募夹g(shù)優(yōu)勢和極致品質(zhì)滿足了消費(fèi)者更高的應(yīng)用需求。
好品牌，需要好產(chǎn)品支撐
“品牌背后沒有好的產(chǎn)品，很難支撐下去。”柯顯仁認(rèn)為，做好品牌的第一步是做好產(chǎn)品，做能為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品。俗話說“酒香也怕巷子深”，即使有了好產(chǎn)品，沒有高效的品牌宣傳，消費(fèi)者也是不知道的。因此，我們還要通過有效的宣傳和推廣，告訴消費(fèi)者我們真的擁有好產(chǎn)品，我們確實(shí)為終端消費(fèi)者創(chuàng)造了更大的價(jià)值。有了好產(chǎn)品，并加以大力宣傳，品牌形象自然就樹立起來了。
興輝陶瓷從創(chuàng)立至今，一直是技術(shù)型企業(yè)，“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但卻沒有告訴終端消費(fèi)者?！笨嘛@仁表示，目前行業(yè)上有不少企業(yè)或許比較習(xí)慣抄襲，或許它不會(huì)研發(fā)LV，但它卻會(huì)制造乍看上去很像LV的產(chǎn)品。相反，興輝陶瓷在設(shè)計(jì)和技術(shù)上有自己的堅(jiān)持，今年我們更進(jìn)一步加大產(chǎn)品開發(fā)力度，目前在開發(fā)的新產(chǎn)品就有一百多款?！拔覀兿嘈?，把產(chǎn)品做好了，才有條件把品牌做上來。”
“興輝陶瓷下一步要做的產(chǎn)品是現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚，雖然暫時(shí)不便透露過多信息，但有別于大家通常所叫的仿古磚，我們根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點(diǎn)，稱之為現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚?！笨嘛@仁透露，興輝陶瓷在美國MOHAWK集團(tuán)的合作支持下，近年來不斷引進(jìn)意大利的一流設(shè)計(jì)，開發(fā)了很多高檔、時(shí)尚又有設(shè)計(jì)感的瓷磚產(chǎn)品，出口到國際市場。注意到當(dāng)前中國消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力的提升以及對設(shè)計(jì)感強(qiáng)的高檔產(chǎn)品更能接受的轉(zhuǎn)變，興輝將把這些原本只出口國外市場的瓷磚產(chǎn)品，以合理的價(jià)格推向廣闊的中國市場，我們要為消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，使消費(fèi)者不出國門，就可以享受到國際品質(zhì)的高檔瓷磚帶來的應(yīng)用體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵在于為客戶創(chuàng)造價(jià)值
目前，陶瓷企業(yè)不管是產(chǎn)品制造還是品牌推廣都遇到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。對此，柯顯仁認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的確對傳統(tǒng)企業(yè)造成很大的沖擊，“無論工廠、設(shè)計(jì)商、代理商、經(jīng)銷商還是網(wǎng)絡(luò)平臺供應(yīng)商，都處在一條共生的價(jià)值鏈條上，只有在價(jià)值鏈上對應(yīng)的環(huán)節(jié)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能夠在未來有效率的體制上生存?！?/p>
但互聯(lián)網(wǎng)家居是一個(gè)慢慢摸索的過程，瓷磚作為半成品，其好壞的評判更多還是需要客戶親身體驗(yàn)，同時(shí)物流、售前售后服務(wù)都是一道坎。“這個(gè)過程中企業(yè)需要學(xué)習(xí)，或許還會(huì)走彎路。對于傳統(tǒng)的家居建材價(jià)值鏈，互聯(lián)網(wǎng)家居提供了一種全新形式，雖然目前還說不上是一種顛覆，但毫無疑問的是，哪個(gè)企業(yè)不能在新形勢下，在價(jià)值鏈中為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就難以生存下去。經(jīng)過博弈和沖擊、激蕩與整合，最終存活下來的企業(yè)，將為終端消費(fèi)者創(chuàng)造更高的效率和價(jià)值?！?/p>
未來十年，設(shè)計(jì)師將創(chuàng)造更大價(jià)值
與其它陶瓷企業(yè)不同，興輝陶瓷特別重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及展示應(yīng)用?！霸O(shè)計(jì)師現(xiàn)在的價(jià)值體現(xiàn)還不夠?！痹趪庥匈彿?、裝修經(jīng)驗(yàn)的柯顯仁很看重設(shè)計(jì)師在消費(fèi)者裝修中的作用。他指出，目前中國設(shè)計(jì)師的重要性正在逐漸被挖掘，十年后設(shè)計(jì)師將透過設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品的空間應(yīng)用完美融入整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。
當(dāng)然，設(shè)計(jì)師作為一個(gè)有專業(yè)素養(yǎng)的群體，其價(jià)值體現(xiàn)是讓消費(fèi)者獲得事前規(guī)劃和事前體驗(yàn)，把建材產(chǎn)品、時(shí)尚概念與整體設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來，為消費(fèi)者創(chuàng)造融為一體的設(shè)計(jì)風(fēng)格與藝術(shù)美感。這不僅僅是與瓷磚有關(guān)，還涉及所有裝修材料和裝飾元素。設(shè)計(jì)師群體不是單純的瓷磚銷售者，如何使瓷磚在設(shè)計(jì)方案中完美融合，展示出空間的設(shè)計(jì)靈性和裝修個(gè)性，是他們最關(guān)心的問題。雖然目前國內(nèi)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍仍顯參差不齊，但相信通過行業(yè)自律和市場規(guī)則，會(huì)慢慢規(guī)范起來、提升起來。
陶企轉(zhuǎn)型之路，將加速行業(yè)洗牌
據(jù)了解，當(dāng)前陶瓷行業(yè)大大小小的工廠和品牌有3000來個(gè)。未來，在國內(nèi)陶瓷行業(yè)，優(yōu)勢品牌和企業(yè)將更大更強(qiáng)，傳統(tǒng)固步自封的企業(yè)和品牌，將逐漸沒落直至被淘汰。未來十年，市場格局的持續(xù)洗牌將不可避免：品牌和企業(yè)數(shù)量減少，強(qiáng)勢品牌和企業(yè)集群將占據(jù)大部分市場份額，同時(shí)一些思維先進(jìn)的中小企業(yè)在競爭中加速突圍，將會(huì)在細(xì)分市場和領(lǐng)域表現(xiàn)不俗。
中國的大部分陶瓷企業(yè)思維還較為傳統(tǒng)，目前至少有一半的品牌和企業(yè)沒想過改變，想改變的又不知如何改變，而知道如何改變的又缺乏改變的決心和資源。這是因?yàn)橹袊慕ㄖ沾尚袠I(yè)發(fā)展歷史也才三十來年。最初產(chǎn)能不足時(shí)期，消費(fèi)者選擇余地較小，企業(yè)只是簡單的生產(chǎn)、賣出、收錢的思維模式?，F(xiàn)在產(chǎn)能過剩階段，消費(fèi)者注重選擇可靠的、信賴的品牌，企業(yè)要為消費(fèi)者創(chuàng)造附加價(jià)值，充分挖掘和提升消費(fèi)者的應(yīng)用體驗(yàn)。顯然，很多陶企還沒有做好思維轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備?！稗D(zhuǎn)型很痛苦，很多企業(yè)可能一點(diǎn)轉(zhuǎn)型的勇氣都沒有，知道轉(zhuǎn)型方向并且有勇氣改變的也并不多。”如何在未來躋身強(qiáng)企行列，這需要陶瓷企業(yè)做出果敢的判斷和思維轉(zhuǎn)型。（文/新浪家居 夏楠楠 黎娟杏）
