答案是肯定的！尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，買(mǎi)個(gè)外賣(mài)還得看口碑呢，更何況是話費(fèi)動(dòng)輒好幾萬(wàn)的裝修？！
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)年度分析2017》顯示，近9成用戶(hù)在選擇裝修公司時(shí)，最為關(guān)注的一點(diǎn)是口碑，對(duì)裝修環(huán)保健康、裝修報(bào)價(jià)的關(guān)注度分別位居第二、第三。
9成用戶(hù)在選擇裝修公司的時(shí)候先看口碑，這與家裝行業(yè)低頻高客單價(jià)的特點(diǎn)有關(guān)，也與傳統(tǒng)裝修公司以利益收割為目的的粗暴對(duì)待有關(guān)。
由于家裝行業(yè)低頻的特點(diǎn)，傳統(tǒng)裝修公司把大部分的時(shí)間、精力、營(yíng)銷(xiāo)及成本花在了成單之前，成單之后不重視裝修服務(wù)，對(duì)工長(zhǎng)的層層分包和克扣等，產(chǎn)生各種增項(xiàng)，以“利益收割”為目的，出現(xiàn)問(wèn)題粗暴對(duì)待，用戶(hù)維權(quán)難。裝修游擊隊(duì)通過(guò)低報(bào)價(jià)獲取用戶(hù)，在裝修過(guò)程中加收增項(xiàng)獲取利潤(rùn)，在產(chǎn)品、品質(zhì)及服務(wù)等方面無(wú)法給予保障。
這個(gè)時(shí)候，口碑就會(huì)成為避免落入各種裝修陷阱的利器。不管是單一的朋友、鄰里間傳播出來(lái)的口碑評(píng)價(jià)，還是互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)處不在的口碑點(diǎn)評(píng)，都是很好的家裝決策參考。
以一起裝修網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，從創(chuàng)立之初就以“這里的天是業(yè)主的天”為行動(dòng)綱領(lǐng)，把業(yè)主利益放在第一位，在“服務(wù)”和“交付”上下大工夫，取得了行業(yè)上最顯著的效果，成交的客戶(hù)當(dāng)中，有70%來(lái)自口碑相互介紹。
口碑如何考察？
看評(píng)價(jià)
首先是朋友鄰里間的口口相傳。其次，可上網(wǎng)搜索該公司，是否有負(fù)面消息，負(fù)面的重點(diǎn)是什么，如果涉及的普遍是質(zhì)量問(wèn)題，這樣的公司直接放棄。
看施工工地
實(shí)地考察。多數(shù)公司會(huì)有工地，可以親自去查看，好與不好，不懂行的也能看出一二，這樣也能跟印證網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)水分有多少。
看材料
目前，市場(chǎng)上多數(shù)裝修公司都在做裝修套餐，在選擇這樣的公司的時(shí)候，一定要看他們所用的材料如何。
考察重點(diǎn)
一、先看清工輔料材料中的水管、電線、乳膠漆等材料。
二、看套餐材料中的瓷磚、地板、木門(mén)、櫥柜等主材的品質(zhì)，如果材料中有60%的品牌您都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，就要慎重選擇。
三、看工人手藝，再好的材料也需要有好工人施工，如果工人同時(shí)為多個(gè)公司、多個(gè)工地施工，質(zhì)量就很難保證，這樣的公司也就別選了。
看服務(wù)
眾所周知，裝修絕不是完工后就跟裝修公司再無(wú)聯(lián)系的事。所以，在考察完材料之后，對(duì)于裝修公司的后續(xù)服務(wù)的考察則尤為關(guān)鍵。
考察重點(diǎn)
現(xiàn)在有的公司推出整體質(zhì)保、水電隱蔽工程質(zhì)保等服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于不提供后續(xù)服務(wù)保障的裝修公司，需慎重選擇。
看監(jiān)管
監(jiān)管模式是否全面，則是考察家裝公司是否靠譜的重要指標(biāo)。
以一起裝修網(wǎng)為例，監(jiān)管模式一般包括對(duì)工期的監(jiān)管，工地的監(jiān)管，施工質(zhì)量的監(jiān)管，主材商的監(jiān)管，對(duì)工長(zhǎng)的監(jiān)管在內(nèi)的五大監(jiān)管。
工期監(jiān)管
在裝修初期，會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的流程順序安排告知業(yè)主，每項(xiàng)工序會(huì)有應(yīng)對(duì)應(yīng)的工期。
工地監(jiān)管
1.安排工地監(jiān)理，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)理進(jìn)行巡檢，工期把控，當(dāng)然，還有質(zhì)量的把控。
2.作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，每天在微信施工群里播報(bào)施工進(jìn)度。有利于業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計(jì)師的監(jiān)督。
3.一起裝修網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)的家裝管家系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)水，電，木，瓦，油工的進(jìn)場(chǎng)離場(chǎng)順序，做到無(wú)縫對(duì)接。
施工質(zhì)量的監(jiān)管
1.監(jiān)理驗(yàn)收，一般監(jiān)理會(huì)進(jìn)行五次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，有詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2.網(wǎng)友監(jiān)督，作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，擁有自己的網(wǎng)友監(jiān)督團(tuán)。
3.多渠道意見(jiàn)反饋，通過(guò)微信群啊，各種更直接透明的問(wèn)題解決專(zhuān)線等，快速的，有人管的解決。
對(duì)主材商的監(jiān)管
1.做的好的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司一定是會(huì)和各個(gè)主材商簽訂【材料正品保障協(xié)議】。
2.絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)某某公司專(zhuān)供的字眼。
工長(zhǎng)的監(jiān)管
作為好的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司一定是有自己的工長(zhǎng)的，堅(jiān)決不會(huì)臨時(shí)散抓工人。
