如今，無(wú)論是在街頭大大小小的餐館，還是在家中，油煙機(jī)幾乎成為了廚房的必備品，有了油煙機(jī)，做飯炒菜再也不會(huì)被油煙包圍了。可是最近，洪湖市葉家門社區(qū)劉大姐，卻被這油煙機(jī)弄得焦頭爛額，到底是怎么回事兒呢?
油煙機(jī)掉落 砸壞灶臺(tái)嚇壞戶主
劉大姐的家里，廚房里的燃?xì)庠?/a>被上方掉落下來(lái)的油煙機(jī)砸得粉碎，灶臺(tái)上到處散落著玻璃碎渣。想起這油煙機(jī)掉落時(shí)的場(chǎng)景，劉大姐仍然是心有余悸。
好好的油煙機(jī)，為什么會(huì)掉落下來(lái)呢?是油煙機(jī)老化導(dǎo)致的嗎?劉大姐說(shuō)，這套金正牌的整體廚具是2015年2月17日才裝好的。購(gòu)買的時(shí)候商家說(shuō)了，這廚具是大品牌，質(zhì)量有保障。
劉大姐說(shuō)，2015年2月份裝了油煙機(jī)以后，一家人就出去打工了，一直到2015年9月份才回來(lái)。12月19日晚上，才用了三個(gè)月的油煙機(jī)就掉了下來(lái)。劉大姐馬上打電話給商家，但是這商家的態(tài)度卻發(fā)生了的大逆轉(zhuǎn)。
劉大姐告訴記者，商家稱現(xiàn)在不關(guān)他的事。聽(tīng)到商家這樣的回復(fù)，是既惱火又無(wú)奈，第二天，她直接去店子找到經(jīng)銷商，但是對(duì)方卻不愿意到劉大姐家查看情況。后來(lái)，商家將油煙機(jī)拆了下來(lái)，并稱就當(dāng)是油煙機(jī)質(zhì)量問(wèn)題。
在隨后的幾天，商家這邊的工作人員也到劉大姐家中來(lái)了幾次，但只肯幫劉大姐把這掉下來(lái)的油煙機(jī)裝上去，其它的一概不負(fù)責(zé)。
工商介入調(diào)解 商家給予補(bǔ)償
無(wú)奈之下，劉大姐只好撥打12315進(jìn)行投訴，接到劉大姐的投訴以后，洪湖市工商局執(zhí)法人員來(lái)到劉大姐家中了解情況。
劉大姐表示，她希望商家給她換一個(gè)新的油煙機(jī)，并更換一個(gè)新灶臺(tái)。
隨后，工商執(zhí)法人員來(lái)到劉大姐當(dāng)時(shí)購(gòu)買抽油煙機(jī)的店鋪。然而這里的工作人員說(shuō)，這家店子現(xiàn)在已經(jīng)換了老板，劉大姐買的煙機(jī)是在前任老板手上買的，如果要解決問(wèn)題還得去找之前的老板。
洪湖市工商局的執(zhí)法人員又找到了之前的老板。對(duì)于劉大姐家油煙機(jī)掉落一事，他表示油煙機(jī)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，可能是劉大姐在清理油煙機(jī)上的油污時(shí)操作不當(dāng)導(dǎo)致的。
底是什么原因?qū)е掠蜔煓C(jī)掉落呢?專業(yè)的安裝人員查看現(xiàn)場(chǎng)后，給出了他的分析。
油煙機(jī)安裝師傅說(shuō)，按照正常的話，這個(gè)背面的鐵皮有問(wèn)題。油煙機(jī)工作的時(shí)候，掛鉤的地方也會(huì)跟著磨損，會(huì)兩邊晃動(dòng)。時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)壞。
那么，是不是像商家說(shuō)的是劉大姐操作不當(dāng)導(dǎo)致的油煙機(jī)掉落的呢?為了弄清楚油煙機(jī)掉落的原因，2015年12月22日，工商局執(zhí)法人員專門邀請(qǐng)了資深的油煙機(jī)安裝師傅到現(xiàn)場(chǎng)查看。
經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的多次調(diào)解，最終，商家同意給劉大姐的損失給予補(bǔ)償。（文/荊州新聞網(wǎng)）
