近日，昆明和北京等35家消費維權單位聯(lián)合共同反映：平板電視機壁掛價格以及服務都很混亂，出現(xiàn)了安裝電視機壁掛要加收費用的情況，質量問題也很嚴重，材質參差不齊，質量難以保證，經常出現(xiàn)安全問題，并且希望相關部門能夠規(guī)范電視機壁掛的市場。
亂象一
二次消費糾紛投訴多
需另支付80元到400多元
剛花6000多元，買完某品牌55寸彩電的昆明市民張女士就遇到了電視壁掛安裝的問題。她說，購買的時候就說清楚了希望裝壁掛，銷售人員當時說，送貨后聯(lián)系售后就可以安裝了?！敖Y果我們聯(lián)系了售后，師傅倒是很快上門了，第一句是安裝壁掛要重新出錢，一副配件從80元到400多元都有。”
普通掛架的費用從80元至100元不等，多功能掛架則從100多元到400多元不等……昨天，記者致電海爾、海信、長虹、創(chuàng)維、TCL等品牌電視客服人員獲悉，對于沒有配備座架的平板電視，顧客可以自由選擇安裝方式，已經配備座架的電視，顧客需額外付費購買掛架。據(jù)介紹，座架是隨平板電視機銷售的標準配置，對已配置座架的平板電視來說，座架必須與電視同步售賣。
35家維權單位分析，多數(shù)消費者購買平板電視機時較少詢問安裝配件情況，銷售人員一般也不予明示。但當安裝人員上門安裝時，如果消費者選擇掛架安裝，則往往需要單獨付費。
而平板電視安裝方式調查數(shù)據(jù)顯示：在673個使用掛架安裝的家庭中，僅有107戶家庭通過不同方式免費獲得了掛架，占比僅為15.90%；其它566戶則需另外付費購買掛架。
亂象二
超五成家庭選壁掛
每年全國浪費40億元電視座架
現(xiàn)在到底是裝壁掛的多，還是裝座架的多呢？在今年6月和10月，35家消費維權單位在海爾、夏普、海信、創(chuàng)維、康佳、TCL、長虹、三星共8家主流品牌電視供應商參加的座談會上了解到，座架無一例外成為以上企業(yè)平板電視機銷售的標準配置，但在實際安裝過程中，掛架卻是相對主流選擇。
之后，35家消費維權單位的專項調查則發(fā)現(xiàn)，超過50%的家庭選擇壁掛。這些家庭對隨機附帶座架的主要處理方式為“閑置”，這無疑造成了浪費。
以某品牌46英寸平板電視機座架為例，主體為高強度塑材支架，約重0.75公斤；支架底部加有一塊厚約1.2毫米的鍍鋅鋼板，鋼板連同固定螺釘共重1.25公斤，整體造價在200至300元之間。
作為標配部件，座架費用最終體現(xiàn)到電視機整體售價上，既加重了不使用座架消費者的經濟負擔，也造成了社會和自然資源的浪費。2014年全國平板電視銷量達到4200萬臺，以此估算每年約有2000萬個電視座架浪費，如果每個按照200元計算，浪費估值達40億元。
亂象三
材質質量參差不齊
產品和安裝質量難保證
掛架的受歡迎度可以從電商網絡看出。以淘寶為例，在淘寶網輸入“電視掛架”搜索商品，價格從6.5元到5200元不等，共搜索到3000多件商品，材質包括玻璃、塑料、不銹鋼、鋁合金等。其中，以銷量排名第一的一家店月銷量為例，本月賣出6988副，價格從16元至24.5元不等。
從網友購買后的反饋來看，吐槽最多的就是，價格不統(tǒng)一，質量太次。
究竟是壁掛好還是座架好？已經使用半年掛架的趙先生感嘆說，掛架也不是十全十美。他認為電視掛在墻上散熱效果不是很理想，且電視機發(fā)熱容易把墻面熏黑，時間久了掛架上和電視上的積塵也不易打掃。此外，如果墻上沒有預埋線，電源線、信號線會顯得凌亂不堪，從而失去掛在墻上干凈利索的效果。
對此，昆明市消協(xié)認為，在安裝方面，平板電視機掛架式安裝需要打孔使用膨脹螺釘，具有較高的專業(yè)性，最好請專業(yè)人士服務?？涩F(xiàn)實中，平板電視機掛架生產、安裝行為主體不一，廠家、賣場、維修企業(yè)均參與其中，產品和安裝質量難以得到保證。平板電視機掛架產品質量、安裝服務質量直接影響消費者的使用安全，亟待通用國家標準的出臺。
消協(xié)建議
出臺掛架標準
安裝方式
“二選一”
針對平板電視機標配的座架使用率不高，造成極大的資源浪費；掛架產品缺乏統(tǒng)一標準，價格質量相差懸殊，存在安全隱患，并且在安裝中存在二次收費問題，昨天，35家消費維權單位提出消費建議，希望相關部門出臺平板電視掛架標準，安裝方式“二選一”。
建議取消座架隨機銷售，生產商提供座架或掛架兩種安裝方式，供消費者在購買平板電視機時自行選擇?？呻S電視機送貨至消費者家，或由安裝服務人員上門安裝調試時攜帶相應配件，安裝服務全部免費并承擔相應責任。
電視機壁掛價格以及服務等各方面的混亂實際上反映的是壁掛市場的混亂和監(jiān)督方面的不完善，想要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，國家一定要出臺相關的規(guī)范和條例，政府應該用“無形的手”來引導和掌控市場的發(fā)展動向，因為市場競爭機制帶來的不僅是利益和優(yōu)點，還存在著很多弊端，企業(yè)也更應該規(guī)范自己的產品質量、收費標準和服務等。（文/都市時報）
